Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

Zacht voor jezelf: Zacht voor jezelf, praktijk voor energetisch lichaamswerk en coaching, gevestigd in Boesdijk 54, 2470 Retie, België, met ondernemingsnummer BE1044.263.396
Activiteit: Alle door “Zacht voor jezelf” georganiseerde activiteiten, zoals (maar niet beperkt tot), sessies, trajecten, workshops, retreats en andere evenementen.
Deelnemer: Iedereen die deelneemt aan een Activiteit van Zacht voor jezelf.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Zacht voor jezelf en de Deelnemer voor deelname aan een Activiteit.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tussen Zacht voor jezelf en de Deelnemer. Door in te schrijven voor een Activiteit van Zacht voor jezelf, gaat de Deelnemer akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

Artikel 3: Aanbod en Deelname

Het aanbod van Zacht voor jezelf omvat verschillende activiteiten, therapie sessie of trajecten, energetisch werk, coaching en lichaamsbewustzijn, workshops, retreats en andere evenementen. Zacht voor jezelf behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen, uit te breiden of te annuleren.
Deelname aan de Activiteit is open voor iedereen vanaf 18 jaar.
Deelname is op eigen risico van de Deelnemer.
Deelname aan de Activiteit is geen vervanging voor medische of psychologische zorg.
Deelnemers dienen zich vooraf in te schrijven voor een Activiteit. De betaling van de Activiteit gebeurt voor de start van de Activiteit tenzij anders vermeld.

Artikel 4: Betaling & tarieven

De prijzen voor de Activiteiten van Zacht voor jezelf worden vermeld op de website van Zacht voor jezelf of op aanvraag meegedeeld. De prijzen zijn transparant en inclusief BTW.
Betaling dient voor aanvang van de Activiteit te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
In sommige gevallen biedt Zacht voor jezelf de mogelijkheid tot betaling in termijnen voor grotere programma’s, retreats of trainings. Dit wordt expliciet vermeld op de website of op aanvraag meegedeeld. De voorwaarden hiervoor worden voorafgaand aan de Activiteit besproken en vastgelegd.

Artikel 5: Annulering

1. Door Zacht voor jezelf:

Zacht voor jezelf behoudt zich het recht voor om een Activiteit te annuleren wegens onvoldoende deelnemers, ziekte van de facilitator/organisator, of overmacht.
In geval van annulering door Zacht voor jezelf wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald aan de Deelnemer.
Zacht voor jezelf is niet aansprakelijk voor schade die de Deelnemer lijdt door annulering van een Activiteit.

2. Door de Deelnemer:

Annulering door de Deelnemer dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
Annuleren of verplaatsen van een sessie kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang. Als tijdstip van annulatie geldt het tijdstip dat Zacht voor jezelf ontvangt per bovengenoemde methode.
Bij annulering van een sessie binnen 48 uur voor aanvang, wordt er 45€ in rekening gebracht of kan, indien mogelijk voor de organisator, de sessie kosteloos worden verplaatst naar een andere datum binnen een termijn van maximum 2 weken volgend op de originele boeking.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een sessie is geen restitutie mogelijk en wordt de sessie integraal aangerekend.
Bij annulering van een combi-traject of retreat tot 6 dagen voor aanvang wordt 50% van het bedrag terugbetaald. Bij annulering binnen 6 dagen voor aanvang van een combi-traject of retreat is geen restitutie mogelijk.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

Zacht voor jezelf werkt op basis van vertrouwen, respect en verantwoordelijkheid van beide partijen.
Deelname aan de Activiteit is volledig op eigen risico van de Deelnemer, inclusief eventuele lichamelijke en geestelijke gevolgen.
Zacht voor jezelf is niet aansprakelijk voor enige schade, letsel, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van de Deelnemer die voortkomt uit of gerelateerd is aan deelname aan de Activiteit, noch voor beslissingen die de Deelnemer neemt naar aanleiding van een Activiteit.
De informatie, begeleiding en adviezen die door Zacht voor jezelf worden verstrekt, zowel online als offline, zijn uitsluitend bedoeld voor educatieve doeleinden en als aanvulling op, en niet ter vervanging van, conventionele medische of psychologische zorg, advies, diagnose of behandeling.

Artikel 7: Gezondheid

De Deelnemer verklaart fysiek en mentaal in staat te zijn om deel te nemen aan de Activiteiten van Zacht voor jezelf. Deelnemers dienen zich ervan bewust te zijn dat bepaalde fysieke of mentale beperkingen invloed kunnen hebben op hun deelname aan de Activiteiten. Bij twijfel, neem contact op met Zacht voor jezelf voorafgaand aan de activiteit.
De Deelnemer is verplicht Zacht voor jezelf tijdig en vóór de Activiteit te informeren over eventuele fysieke of mentale beperkingen, blessures of gezondheidsklachten.
Zacht voor jezelf heeft het recht om deelname te weigeren indien, naar haar oordeel, de fysieke of mentale toestand van de Deelnemer niet geschikt is voor deelname aan de Activiteit. In dat geval kan een terugbetaling plaatsvinden conform de voorwaarden in artikel 5.
Zacht voor jezelf is geen vervanger voor medische of psychologische zorg. De informatie, begeleiding en adviezen die door Zacht voor jezelf worden verstrekt, zowel online als offline, zijn uitsluitend bedoeld voor educatieve doeleinden en als aanvulling op, en niet ter vervanging van, conventionele medische of psychologische zorg, advies, diagnose of behandeling.
Bij twijfel over de gezondheidstoestand van de Deelnemer wordt aangeraden eerst een arts te raadplegen.

Artikel 8: Huisregels

Zacht voor jezelf zorgt voor de juiste faciliteiten voor de Activiteit. Deelnemers dienen zich te houden aan de huisregels van de locatie waar de Activiteit plaatsvindt. Zacht voor jezelf behoudt zich het recht voor om Deelnemers die zich niet aan de huisregels houden, de toegang tot de Activiteit te ontzeggen.

Artikel 9: Verantwoordelijkheid van Deelnemer voor materiaal

Zacht voor jezelf biedt bij de meeste Activiteiten de benodigde materialen aan. Indien dit niet het geval is en de Deelnemer zelf materiaal dient mee te brengen naar de Activiteit, wordt dit vooraf gecommuniceerd. Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het meenemen van de vooraf gecommuniceerde benodigde materialen, zoals een drinkbus of andere spullen die specifiek voor de Activiteit vereist zijn.

Artikel 10: Privacy

Zacht voor jezelf verwerkt de persoonsgegevens van Deelnemers in alle vertrouwelijkheid in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor contact, facturatie (indien van toepassing) en opvolging. De Deelnemer is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van zijn of haar gegevens en eventuele wijzigingen daaromtrent. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zie de Privacyverklaring van Zacht voor jezelf.

Artikel 11: Wijzigingen

Zacht voor jezelf behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt op de website van Zacht voor jezelf en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.

Artikel 12: Intellectueel Eigendom

Alle materialen die we gebruiken voor de activiteiten, zoals methoden, sessies, inhoud en documenten, blijven ons eigendom. Deze mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gedeeld of verspreid. De Deelnemer mag geen gebruik maken van het intellectueel eigendom van Zacht voor jezelf voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 13: Gebruik van Online Sessies

De Deelnemer aan een online sessie is zelf verantwoordelijk voor een goede internetverbinding en een geschikt apparaat. Zacht voor jezelf is niet verantwoordelijk voor technische problemen die buiten haar controle vallen.

Artikel 14: Overmacht

In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, ziekte van de facilitator, technische storingen, pandemieën, of andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de Activiteit verhinderen, behoudt Zacht voor jezelf zich het recht voor de Activiteit te annuleren of te verplaatsen.
Indien de Activiteit geannuleerd wordt, zal Zacht voor jezelf het reeds betaalde bedrag aan de Deelnemer terugbetalen, tenzij een alternatieve oplossing kan worden geboden. In geval van verplaatsing van de Activiteit, wordt de Deelnemer op de hoogte gesteld van de nieuwe datum.
Indien terugbetaling niet mogelijk is (bijvoorbeeld door gemaakte kosten voor locatie of andere onomkeerbare uitgaven), zal Zacht voor jezelf een voucher of een alternatieve activiteit voorstellen, welke door de Deelnemer binnen een redelijke termijn kan worden gebruikt.

Artikel 15: Gedragscode

De Deelnemer stemt ermee in zich respectvol te gedragen tegenover andere deelnemers en facilitators en de integriteit van de Activiteit te waarborgen. Ongepast gedrag kan leiden tot uitsluiting van verdere deelname zonder recht op restitutie.

Artikel 16: Verzekering

De Deelnemer wordt geadviseerd om een verzekering af te sluiten voor ongevallen of verlies van persoonlijke bezittingen die zich tijdens de Activiteit kunnen voordoen. Zacht voor jezelf zelf biedt geen verzekering aan voor ongevallen of schade tijdens de activiteiten.

Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillen

Zacht voor jezelf streeft ernaar om klachten en geschillen op een vriendelijke en professionele manier op te lossen. Mocht er een geschil ontstaan, kan dit via een bemiddelingsprocedure opgelost worden voordat juridische stappen worden ondernomen. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Turnhout.

Door deel te nemen aan de activiteiten van Zacht voor jezelf, bevestigt de Deelnemer akkoord te gaan met de bovenstaande voorwaarden.

Artikel 18: Klachtenprocedure

Bij Zacht voor jezelf streven we naar kwaliteit en zorg in al onze diensten – zowel bij therapie, energetisch lichaamswerk & coaching. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent.

1. Melding van een klacht

Een klacht kan je schriftelijk indienen binnen 7 dagen na de sessie of levering van de dienst.
Stuur je klacht per e-mail naar natalie@zachtvoorjezelf.be, met duidelijke omschrijving en eventuele relevante documenten.

2. Bevestiging

Je ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging dat je klacht is ontvangen.

3. Behandeling

Ik onderzoek je klacht zorgvuldig en ga na of er een passende oplossing mogelijk is.
Waar nodig wordt er contact met je opgenomen om bijkomende toelichting te vragen.

4. Oplossing

Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvang je een inhoudelijke reactie.
Indien de klacht gegrond is, zoeken we samen een gepaste oplossing.

5. Geen oplossing?

Indien we er samen niet uitkomen, kan je je wenden tot een onafhankelijke derde (bv. bemiddelaar of beroepsvereniging, indien van toepassing).